Políticas de devolución

Términos y Condiciones

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía.

Aceptamos la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

- El plazo máximo para recibir una notificación de la devolución del producto será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha     de recibido, no hay excepciones.

- Debes escribirnos comentando tu caso, con fotos y tus datos, fecha de compra...etc.  a nuestro correo:     ladymoonintim@gmail.com.

- El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y     accesorios deben ser originales.

- Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

- El cargo del flete inicial de compra, no será reembolsado. El cliente debe asumir el costo del envío y debe hacerlo asegurando el producto por el mismo valor del precio de venta, al igual que asumir el costo del envío por cambio de mercancia si da a     lugar.

- Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de un bono para  compra de otro de nuestros productos de la misma marca o proveedor del producto comprado, NO aplica para productos de diferente marca (sujeto a disponibilidad de inventario, algunos productos son edición limitada).  aplicable a una compra actual o futura.

- En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.

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Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado.

• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas, empaques dañados o en mal estado; el producto se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. 

• El producto fue vendido en oferta, promoción o liquidación.

 

Para garantias:

Los productos textiles tienen garantía de 30 días a partir de la compra.

Puedes solicitar  la garantía al correo: ladymoonintim@gmail.com envía tu número de orden de compra con tus datos personales, una descripción detallada del problema,  fotografías o videos del artículo.  Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento.